Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng city888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại city888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùng rõ ràng
city888 Quy định và điều khoản khi dùng city888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhập câu hỏi và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Kênh Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của city888 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm tài liệu xác minh, và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại city888. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại city888 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.